1.  Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra por arrependimento. Atenção: Para que o direito de arrependimento seja válido, o produto deve ser devolvido lacrado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original intacta.

2.  Produtos Abertos ou Utilizados (Biscoitos, Fertilizantes e Proteínas)

Devido às normas de vigilância sanitária, bem-estar animal e regulamentações do MAPA (Ministério da Agricultura), produtos de consumo como o biscoito hipoalergênico PetCrunch Dogs, fertilizantes Insect Frass e farinhas de proteína não podem ser devolvidos por arrependimento caso a embalagem tenha sido aberta ou o produto utilizado. Exceção: Se o produto apresentar defeito de fabricação, estiver vencido ou em desacordo com o que foi comprado, a troca ou devolução será aceita independentemente de a embalagem ter sido aberta.

3.  Produtos com Defeito ou Danificados no Transporte

Se você receber um produto com defeito, avariado ou em desacordo com o pedido, você tem até 30 dias (para produtos não duráveis) ou 90 dias (para duráveis) para solicitar a troca.

• Como proceder: Entre em contato com nosso SAC em até 24h após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem danificada para o e-mail contato@ybynsect.com.br.

4.  Como solicitar uma troca ou devolução?

1. Entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@ybynsect.com.br ou WhatsApp (51) 99152-1514.
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Nossa equipe avaliará e emitirá um código de postagem (caso a culpa seja nossa) ou instruções de envio.

5.  Reembolso

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição.

• Cartão de Crédito: Estorno nas próximas faturas.
• Pix/Boleto: Devolução via transferência bancária para a conta do titular da compra.